Conditions Générales de Vente - Kinneksbond, Centre Culturel Mamer

Nous nous réservons le droit d’annuler toute réservation non acquittée cinq (5) jours ouvrables avant la représentation.

Les billets payés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’annulation de l’événement sans date de substitution. Dans ce cas, les billets sont remboursés intégralement à l'acheteur·euse dans un délai maximum de quatorze (14) jours après l’annonce de l’annulation. En cas de report, l’acheteur·euse peut choisir entre conserver son billet pour la nouvelle date ou obtenir un remboursement intégral.

Conformément à l’article L.222-9, alinéa 7 du Code de la consommation luxembourgeois, le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat de billets de spectacles.

Tous les enfants, même en bas âge, doivent impérativement occuper un fauteuil et, de ce fait, s’acquitter d’un billet d’entrée. L’âge minimum conseillé pour chaque spectacle doit être respecté.

Nous tenons à vous rappeler que les spectacles commencent précisément à l’heure annoncée et que les retardataires ne peuvent prétendre à leurs places réservées. Ils et elles ne pourront être installé·e·s que lorsque le déroulement de la représentation le permet afin de ne pas déranger les artistes et le public déjà en salle. Les visiteur·euse·s sont tenu·e·s de suivre les indications de notre personnel. Ces dispositions tiennent compte des obligations d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite.

Des raisons indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des changements de programme, d’horaire ou de distribution. Le cas échéant, ces mises à jour sont publiées sur notre site Internet et, en cas d’annulation ou de modification majeure, vous êtes informé·e par courriel ou téléphone. Tout changement substantiel ouvre droit à remboursement ou échange.

Nous vous informons qu’il est interdit de photographier, filmer ou enregistrer durant une représentation. Pour certaines manifestations et à des fins promotionnelles, nous nous réservons le droit de prendre des photos, de réaliser des enregistrements audiovisuels et de les diffuser sur nos supports de communication pour une durée maximale de cinq (5) ans. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification et d’effacement de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez consulter la rubrique « RGPD » sur notre site Internet.

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès ou de demander à certains visiteur·euse·s de quitter la salle si nous avons de bonnes raisons d’estimer qu’ils ou elles dérangent les artistes et / ou les autres spectateur·rice·s. Ils et elles ont l’obligation de respecter les consignes de notre personnel et aucun remboursement ne sera dû en cas d’expulsion justifiée. Nous garantissons que toute mesure sera prise dans le respect de l’intégrité physique et morale des personnes concernées.

Tout achat de billet suppose l’acceptation des présentes conditions et des conditions générales de mapado.

Le montant total à payer inclut les éventuels frais de service, affichés avant la validation de la commande.

Dernière mise à jour : 19 juillet 2025

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Responsable du contenu | Jérôme Konen